Tellimistingimused

1. ÜLDTINGIMUSED

  1. Amare Luna OÜ (edaspidi Kauba müüja) müüb kaupa ja kauba ostja (edaspidi Klient) ostab kaupa domeenil www.amareluna.com / Amareluna.ee asuva e-poe vahendusel.
  2. Ostutingimused kehtivad Amareluna.com veebipoest ostja (edaspidi Tarbija) ja ettevõtja Amare Luna OÜ (edaspidi Veebipood www.amareluna.com) vahel kaupade ja teenuste ostmisel.
  3.  Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad www.amareluna.com veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus (edaspidi VÕS), tarbijakaitseseadus (edaspidi TKS) ja teised õigusaktid.
  4. Veebipood www.amareluna.com jätab endale õiguse teha ostutingimustes muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel www.amareluna.com
  5. Kasutajatuge osutatakse e-maili teel epood@amareluna.com. Kõikidele kirjadele vastatakse võimalusel esimese 24h jooksul. Kasutajatuge osutatakse eesti keeles.

2. HINNAINFO

  1. Kõik veebipoes www.amareluna.com toodud hinnad sisaldavad käibemaksu 20%.
  2. Ostude hinnale lisandub transpordi hind vastavalt Tarbija valitud tarneviisile. Hinnad kehtivad tellimuse vormistamisest kuni vormistatud tellimuse maksetähtaja aegumiseni (7 päeva pärast tellimuse vormistamist).
  3. Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutmist, kohaldatakse Tarbija ja www.amareluna.com  vahel tekkinud õigussuhetele tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimusi.

3. TELLIMUSE VORMISTAMINE

  1. Lisage soovitud tooted ostukorvi.
  2. Tellimuse vormistamiseks vajutage kõigepealt ostukorvis lingile „Vormista tellimusˮ.
  3. Tellimuse vormistamise lehel täitke nõutud andmeväljad, valige teile sobiv toodete kohaletoimetamise viis ja vajutage lingile „Kinnita tellimusˮ. Ekraanile kuvatakse tekst „Vali  Sulle sobiv makseviis“  ning seejärel saate arve tasuda mugavalt pangalingi kaudu (Swedbank, LHV, Sampo vm) või teiste makselahenduste abil pankades euromaksena. Andmed euromakse sooritamiseks koos kõigi kehtivate riiklike maksudega ja lisanduvate tasudega leiate vajutades tekstile „Vaata ja prindi arve siit“, seejärel avaneb arve, mille saate välja printida.
  4. Tellimuse vormistamisel on näha tellimuse sisu ja tellimuse kogumaksumus.
  5. Täitke andmete ja tellimuse kinnituse leheküljel olevad lahtrid tähelepanelikult, sest esitatud informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub Teie ostetud toodete kiire ja tõrgeteta kohaletoimetamine ning hilisem vaidluste ja pretensioonide lahendamine.
  6. Veebipoes sooritatud tellimusi käsitletakse tööpäevadel ( E−R 10.00−17.00 ). Kui tellimus esitatakse reedel pärast kella 14, vormistatakse tellimus järgneval esmaspäeval.
  7. Ostu sooritamisega annab Klient omapoolse nõusoleku ning kinnitab, et ta on tutvunud, läbi lugenud ning mõistnud ostutingimustes sätestatut.

4. TELLIMISAEG

  1. Tellimus loetakse sooritatuks pangalinkide või krediitkaardiga tasudes, peale „Tagasi kaupmehe juurde“ nupu vajutamist.
  2. Pangaülekandega tasudes loetakse tellimus sooritatuks peale raha laekumist Amare Luna OÜ kontole.
  3. Tellimus, mille eest on tasutud, saadetakse välja maksimaalselt kolme kalendripäeva jooksul. Võimalusel toimetatakse kaup tellijani kiiremini.
  4. Tellimused, mille eest ei ole tasutud, annulleeritakse 7 (seitsme) päeva möödudes alates tellimuse vormistamisest.

5. KOHALE TOIMETAMINE

  1. Pärast müügitehingu  jõustumist (arve tasumist) komplekteerib veebipood www.amareluna.com tellimuse ning annab selle kohaletoimetamiseks üle ettevõtte logistikapartnerile hiljemalt kolme tööpäeva jooksul.
  2. Viivitusteta kohaletoimetamiseks tuleb olla hoolas ning tellimuse vormistamisel esitada kohaletoimetamise andmete sisestamisel tõele vastavad ning kehtivad andmed.
  3. Veebipood www.amareluna.com ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartneritele üle antud õigel ajal, kuid kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida veebipood www.amareluna.com ei saanud mõjutada ega ette näha.
  4. Tellimused lähetatakse kliendile vastavalt  SmartPost/SmartKulleri saadetiste tingimustele.
  5. Tellides kaupu väljapoole Eesti Vabariigi territooriumi eeltoodud kohaletoimetamise viisid ja hinnad ei kehti. Sellisel juhul lepitakse kaupade kohaletoimetamise viisi ja hindade osas kokku e-posti teel või muul viisil.

6. TAGASTAMISÕIGUS

  1. Pärast tellimuse kättesaamist on Tarbijal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul (olenevalt toodetest või teenustest ei pruugi Tarbijal taganemise õigust olla, vastavad tooted ja teenused tuleb sellisel juhul loetleda ning need peavad vastama VÕS § 53 lg 4).
  2. Tagastamisele kuuluva eseme seisukorra halvenemisel vastutab Tarbija asja kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest üksnes juhul, kui ta on eset kasutanud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Et veenduda eseme olemuses, omadustes ja toimimises, peaks Tarbija käsitsema ja kasutama asja üksnes nii, nagu tal lubataks seda tavapäraselt poes teha.
  3. Kauba tagastamiseks tuleb esitada Kauba ostust taganemise vabas vormis avaldus ning saata see aadressile www.amareluna.com  hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
  4. Tarbija peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud logistikafirmale.
  5. Veebipood www.amareluna.com tagastab taganemisavalduse kättesaamisel tarbijale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel, tarbijalt saadud tasud, v.a Tarbija kasutatud eseme kättetoimetamise ja tagastamise kulud.
  6. Tagastatav toode peab olema originaalpakendis ja silt küljes ning samamoodi pakitud nagu tootja poolt väljastati, muul juhul ei ole võimalik seda tagastada.

7. RAHA TAGASTAMINE

  1. Kui tellimuse täitmisel tekivad müüja või tootjapoolsed tarneprobleemid, siis sellest teavitatakse viivitamatult Klienti. Kui seoses tarneprobleemidega ei ole võimalik tellimust täita, siis kantakse Kliendile raha tagasi 14 kalendripäeva jooksul.
  2. Koolitusele ostetud pileti eest raha ei tagastata. Piletit on soovi korral võimalik hiljemalt nädal enne koolitust ümber vahetada samaväärse koolituse vastu vabade kohtade olemasolul.

8. VÄÄRAMATU JÕUD

  1. Veebipood www.amareluna.com ei vastuta Tellijale tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida veebipood www.amareluna.com ei saanud mõjutada või ette näha.

9. PRIVAATSUSPOLIITIKA

  1. Tarbija annab veebipoes andmeid sisestades ning vastava kinnitusega õiguse koguda ja töödelda Tarbija isikuandmeid (nimi, kontakttelefon, paki kättetoimetamise ja/või kodune aadress, e-postiaadress) ning edastada logistikapartnerile isikuandmeid kauba kohaletoimetamiseks.
  2. Veebipoel www.amareluna.com on õigus kasutada Tarbija elu- või asukoha aadressi reklaami ja muu informatsiooni edastamiseks Tarbijale.
  3. Tarbijal on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete kogumine ning kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingust tuleneva nõude sissenõudmiseks või kauba kohaletoimetamiseks.
  4. Elektrooniliste isikuandmete kasutamine otsepostituseks toimub ainult siis, kui Tarbija on selle jaoks andnud eraldi nõusoleku veebilehel www.amareluna.com
  5. Krüpteeritud andmeside pankadega ostude eest tasumisel tagab Tarbija personaalsete pangatunnuste turvalisuse ja neile puudub ka Veebipoel ligipääs.

10. TARBIJA ÕIGUS PÖÖRDUDA TARBIJAKAEBUSTE KOMISJONI POOLE

  1. Kui Veebipood on keeldunud Tarbija kaebust lahendamast või Tarbija ei ole nõus Veebipoe pakutud lahendusega ja leiab, et on rikutud tema õigusi või kahjustatud tema huve, võib Tarbija esitada kaebuse tarbijakaebuste komisjonile Tarbijakaitseameti kaudu või kohtule. Tarbija võib esitada kaebuse ise või esindaja kaudu. Tarbijakaitse komisjoni andmed on toodud Tarbijakaitseameti kodulehel, Euroopa Liidu liikmesriikides tekkivate probleemide lahendamiseks pöörduda Euroopa Liidu tarbijate Nõustamiskeskusse.